Inovação nos serviços do setor turístico: o contributo para a economia cabo-verdiana

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Inovação nos serviços do setor turístico: o contributo para a economia cabo-verdiana

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dc.contributor.advisor Costa, António Augusto Teixeira da, orient.
dc.contributor.author Gomes, Maria da Glória dos Santos
dc.date.accessioned 2016-05-24T13:21:02Z
dc.date.available 2016-05-24T13:21:02Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10437/7016
dc.description Orientação : António Augusto Teixeira da Costa pt
dc.description.abstract No mundo dinâmico e turbulento de hoje, os países e as suas organizações enfrentam um desafio gritante – a mudança ou o perecer. A menos que assumem uma atitude inovadora, correm o risco de serem ultrapassados pelos concorrentes. A inovação, o processo de mudança, é fundamental para o sucesso de todos os estados e suas organizações (John Bessant 2009). Este estudo tem por base explorar a inovação nos serviços do setor turísticos ao longo dos anos e o seu contributo na economia cabo-verdiana. Duas questões de pesquisa orientaram o estudo: 1 – Qual o grau de inovação nos serviços turísticos, tendo em conta as variáveis e o intervalo do tempo em estudo? 2 – Como a inovação nos serviços turísticos tem contribuído para a dinamização da economia Cabo-verdiana? A concretização do proposto acima, foi realizado através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa foi executada mediante a aplicação de questionários e entrevistas telefónicas às empresas de cariz turística: alojamento; restauração e entretenimento, usando como variáveis de estudo: a capacitação tecnológica e propensão para a inovação, assim como as barreias. Complementada com a pesquisa qualitativa, realizada através de revisão bibliográfica, fontes informativas e publicação de dados oficiais, relatando o impacto do turismo na economia. A análise dos dados foi feito através do Statistical Package for the Social Science (SPSS) e as variáveis medidas através da escala de Likert. O resultado do estudo permitiu concluir que, realmente existe uma grande melhoria nos serviços turísticos em Cabo Verde, bem como o registo do aumento do peso do setor na economia com o decorrer dos anos, apesar dos grandes entraves à inovação. pt
dc.format application/pdf
dc.language.iso por pt
dc.rights openAccess
dc.subject MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS pt
dc.subject GESTÃO pt
dc.subject TURISMO pt
dc.subject INOVAÇÃO pt
dc.subject CRESCIMENTO ECONÓMICO pt
dc.subject CABO VERDE pt
dc.subject MANAGEMENT en
dc.subject TOURISM en
dc.subject INNOVATION en
dc.subject ECONOMIC GROWTH en
dc.subject CAPE VERDE en
dc.title Inovação nos serviços do setor turístico: o contributo para a economia cabo-verdiana pt
dc.type masterThesis pt
dc.identifier.tid 201326795


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