Gestão da qualidade nas unidades de cuidados continuados integrados de Lisboa e Vale do Tejo

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Gestão da qualidade nas unidades de cuidados continuados integrados de Lisboa e Vale do Tejo

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Title: Gestão da qualidade nas unidades de cuidados continuados integrados de Lisboa e Vale do Tejo
Author: Martins, Rita Isabel Torres
Abstract: A preocupação crescente com os padrões de qualidade nos serviços de saúde, onde se incluem as Unidades de Cuidados Continuados Integrados, parece constituir-se como um marco de viragem importante nos cuidados de saúde. Os cuidados de saúde têm vindo a evoluir, sendo o objetivo de todas as instituições promover a melhoria contínua da qualidade com que os mesmos são prestados, obrigando a estudos aprofundados sobre a temática em questão. Cada vez mais se assiste a um aumento da esperança média de vida e consequentemente ao aumento da prevalência de doenças crónicas, tal situação conduz ao prolongamento da vida e é exigido a todo o custo a prestação de cuidados de saúde com a maior qualidade possível, que visem a autonomização e a melhoria da qualidade de vida do cliente. Como tal, o objetivo principal deste trabalho foi analisar as perceções dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade que são praticados nas mesmas e como isso influencia os cuidados de saúde prestados. Os objetivos específicos do estudo são a identificação dos parâmetros que os enfermeiros valorizam mais na avaliação da qualidade das Unidades da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados e averiguar qual a pertinência da avaliação da qualidade das Unidades da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados, ou seja, se contribui ou não para a melhoria dos cuidados prestados. Este é um estudo descritivo, mais concretamente, um estudo de caso, em que o método de recolha de dados utilizado foi o questionário, constituído por perguntas de resposta aberta, resposta fechada e escolha múltipla. As duas principais conclusões do estudo são que, as perceções dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade (itens da Organização e Funcionamento da Unidade), estão relacionadas positivamente com os cuidados de saúde prestados (itens da Prestação de Cuidados de Saúde e Reabilitação). E os cuidados de saúde prestados (Prestação de Cuidados de Saúde e Reabilitação) são explicados em 42,8% pelas perceções globais dos enfermeiros, das Unidades de Cuidados Continuados Integrados de Lisboa e Vale do Tejo, relativamente aos padrões de qualidade (Organização e Funcionamento da Unidade).The increasing concern with the standards of quality in the health services, where are included the Units of Integrated Long-term Care, consists as a landmark of an important turning point in the health care. The health care has been suffering an evolution, being the objective of all the institutions to promote the continuous improvement of quality of care, compelling the deepened studies about this thematic. As the average hope of life increases, the prevalence of chronic illnesses increases too, such situation leads us to the prolongation of life and is demanded at any cost to give quality health care, that aim a bigger autonomy and the improvement of the quality of life of the customer. As such, the main objective of this work is to analyze the perceptions of the nurses, from the Units of Integrated Long-term Care of Lisbon and Tejo Valley, relatively to the standards of quality that are practiced in the same ones and how this influences health care that is given. The specific objectives of the study are the identification of the parameters that the nurses value more in the evaluation of the quality of the Units of Integrated Long-term Care of Lisbon and Tejo Valley and to inquire which the relevancy of the evaluation of the quality of the Units of Integrated Long-term Care of Lisbon and Tejo Valley, so if it contributes or not to the improvement of the given cares. This is a descriptive study, specifically, a case study, where the method of retraction of data used was the questionnaire, constituted of questions of opened reply, closed reply and multiple choice. The two main conclusions of the study are that, the perceptions of the nurses, from the Units of Integrated Long-term Care of Lisbon and Tejo Valley, relatively to the quality standards (item of the Organization and Functioning of the Unit), are related positively with the given cares of health (item of the Installment of Cares of Health and Whitewashing). And the health care given (Installment of Cares of Health and Whitewashing) are explained in 42,8% for the global perceptions of the nurses, from the Units of Integrated Long-term Cares of Lisbon and Tejo Valley, relatively to the quality standards (Organization and Functioning of the Unit).
Description: Orientação: Felipa Cristina Henriques Rodrigues Lopes dos Reis ; co-orientação: Adelina Motta Cruz
URI: http://hdl.handle.net/10437/5324
Date: 2014


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Rita_Martins_Dissertação.pdf 1.191Mb PDF View/Open Dissertação de Mestrado

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