O processo de acreditação hospitalar na perspectiva de profissionais de saúde de um hospital privado em Macapá - Estudo de caso

DSpace/Manakin Repository

O processo de acreditação hospitalar na perspectiva de profissionais de saúde de um hospital privado em Macapá - Estudo de caso

Show simple item record

dc.contributor.advisor Costa, António Augusto Teixeira da, orient. pt
dc.contributor.author Menezes, Juliana Silva Nascimento
dc.date.accessioned 2014-05-02T14:37:55Z
dc.date.available 2014-05-02T14:37:55Z
dc.date.issued 2013
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10437/4671
dc.description Orientação: Prof. Doutor António Augusto Teixeira da Costa ; co-orientação: Ricardo Figueiredo Pinto pt
dc.description.abstract A acreditação hospitalar é um método de avaliação dos recursos institucionais, voluntário e periódico, que busca garantir a qualidade da assistência prestada, através da padronização, organização e segurança nos processos de trabalho. A certificação hospitalar é um reconhecimento da Organização Nacional de Acreditação - ONA que garante alto nível de prestação de serviço em todos os setores de uma organização de saúde, introduzindo a gestão da qualidade como ferramenta permanente de aprimoramento institucional. Destacam-se como uns de seus objetivos, a busca contínua pela qualidade nos cuidados aos pacientes, proporcionando um ambiente livre de riscos para todos aqueles que circulam na instituição de saúde, abrangendo todos os seus serviços e segmentos existentes. O caminho para a implantação bem sucedida de um programa baseado nos padrões exigidos pelo Manual Brasileiro de Acreditação - MBA da ONA passa pela estruturação de um processo educativo permanente e abrangente, que contemple todo o quadro funcional, desde o operacional até a alta administração da instituição, compartilhando princípios, metas e objetivos a serem alcançados. O presente trabalho tem como objetivo analisar cultura de melhoria contínua de gestão da qualidade na perspectiva de profissionais de saúde de um hospital privado em Macapá, sendo classificada como um estudo quanti-qualitativo, de abordagem descritiva exploratória. A pesquisa foi desenvolvido com 198 profissionais de saúde alocados nas seguintes categorias: liderança, equipe multiprofissional, equipe técnica e administrativo/apoio, por meio de aplicação de questionário. pt
dc.description.abstract The hospital accreditation is a method of assessing institutional, volunteer and regular, which seeks to ensure the quality of care through standardization, organization and safety in work processes resources. Hospital accreditation is a recognition of the National Accreditation Organization - ONA which guarantees high level of service in all areas of a healthcare organization, introducing quality management as a permanent tool for institutional improvement. Stand out as some of its objectives, the continuous search for quality in patient care, providing a risk-free environment for all those who circulate in the health facility, covering all its existing services and segments. The path to successful implementation of a program based on standards required by the Brazilian Accreditation Manual - ONA MBA passes the structuring of a permanent and comprehensive educational process, covering the entire staff, from the operational to senior management of the institution, sharing principles, goals and objectives to be achieved. This study aims to analyze culture of continuous improvement of quality management from the perspective of health professionals in a private hospital in Macapa, being classified as a quantitative and qualitative study of exploratory and descriptive approach. The survey was developed with 198 health professionals allocated in the following categories: leadership, multidisciplinary team, technical team and administrative / support through a questionnaire. en
dc.format application/pdf
dc.language.iso por pt
dc.rights openAccess
dc.subject GESTÃO DE EMPRESAS pt
dc.subject GESTÃO HOSPITALAR pt
dc.subject GESTÃO DA QUALIDADE pt
dc.subject ESTUDOS DE CASO pt
dc.subject BRASIL pt
dc.subject MACAPÁ pt
dc.subject BUSINESS MANAGEMENT en
dc.subject HOSPITAL MANAGEMENT en
dc.subject QUALITY MANAGEMENT en
dc.subject CASE STUDIES en
dc.subject BRAZIL en
dc.subject MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS pt
dc.subject ACREDITAÇÃO HOSPITALAR pt
dc.subject HOSPITAL ACCREDITATION en
dc.title O processo de acreditação hospitalar na perspectiva de profissionais de saúde de um hospital privado em Macapá - Estudo de caso pt
dc.type masterThesis pt
dc.identifier.tid 201271885


Files in this item

Files Size Format View Description
Dissertação - Juliana Menezes.pdf 1.325Mb PDF View/Open Dissertação de Mestrado

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account