As unidades documentais do Instituto Politécnico de Santarém : fator de desenvolvimento para o processo de informação

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As unidades documentais do Instituto Politécnico de Santarém : fator de desenvolvimento para o processo de informação

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dc.contributor.advisor Felício, Gisélia Maria Martins, orient.
dc.contributor.author Mendes, Paulo Jorge Semblante
dc.date.accessioned 2012-10-12T20:46:09Z
dc.date.available 2012-10-12T20:46:09Z
dc.date.issued 2012
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10437/2886
dc.description Orientação : Gisélia Maria Martins Felício pt
dc.description.abstract Na última década, o ensino superior em Portugal sofreu alterações significativas no seu processo de ensino-aprendizagem, modificações essas que, por extensão, se vêem reflectidos nas Bibliotecas Univeristárias e Politécnicas. Este trabalho de investigação foca-se no estudo das 5 bibliotecas integradas no Instituto Politécnico de Santarém com objetivo de aferir a situação atual destas, bem como o grau de satisfação dos estudantes/utilizadores em relação às mesmas, considerando as suas dimensões orgânica-funcional e a prestação de serviços, por forma adaptá-las às novas exigências. Trata-se de um estudo descritivo, analítico e transversal que contou com uma amostra de 359 inquiridos, dos quais foi recebida a totalidade dos questionários enviados. Os instrumentos utilizados para recolha de dados, foi um questionário distribuído aos utilizadores das Bibliotecas do Instituto Politécnico de Santarém, dividido em 3 partes: caracterização socio-institucional dos inquiridos; relação/utilização dos inquiridos com a biblioteca do IPS que frenquentam e grau de satisfação dos inquiridos em relação aos serviços prestados e em relação à atitude/atendimento dos profissionais da informação destas mesmas bibliotecas. Dos resultados obtidos, demonstra-se a necessidade de uma maior eficácia das unidades documentais que integram o IPS a qual passa pela partilha e investimento ao nível dos recursos tecnológicos e humanos adequando-os às exigências preconizadas para o novo Espaço Europeu de Ensino Superior - EEES. Demonstra-se ainda que na generalidade, os estudantes/utilizadores das 5 bibliotecas estudadas encontram satisfação média no que se refere à globalidade dos serviços disponibilizados pelas mesmas, assim como: uns procedimentos profissionais do pessoal técnico a exercer funções nessas unidades documentais. Demonstra-se necessário não só refletir sobre a necessidade de levar a cabo e regularmente ações de formação dos utilizadores (professores e alunos) no intuito de dotar estes de "empowerment" adequado às suas reais necessidades, como também criar sinergias adequadas à implementação de serviços apoioados na convergência de experiências e formação específica dos profissionais de informação do IPS, que se constituam como uma mais-valia no papel ativo dos estudantes para construção de uma Europa do Conhecimento. pt
dc.format application/pdf
dc.language.iso por pt
dc.rights openAccess
dc.subject CIÊNCIAS DOCUMENTAIS pt
dc.subject SATISFAÇÃO DO UTILIZADOR pt
dc.subject INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM pt
dc.subject DOCUMENTAL SCIENCES en
dc.subject USER SATISFACTION DEGREE en
dc.subject MESTRADO EM CIÊNCIAS DOCUMENTAIS pt
dc.title As unidades documentais do Instituto Politécnico de Santarém : fator de desenvolvimento para o processo de informação pt
dc.type masterThesis pt


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