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Abstract:
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Este estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas de avaliação da
formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses níveis de avaliação e apresentados
exemplos de como os problemas de análise e mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento
teórico do estado da arte neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de
avaliação dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da avaliação da
formação e discutem-se as condições para a implementação da metodologia ROI. Os dados foram obtidos,
através da aplicação de um inquérito online efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos
recursos humanos, que mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações.
Os resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes é o principal fator no sucesso de
uma formação. E que o plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação não
estando alinhado com um sistema de avaliação de desempenho. Apesar do elevado interesse em torno da
metodologia ROI, o modelo de kirkpatrick é o mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado à
implementação da metodologia ROI. |
