O impacto dos valores organizacionais sobre a gestão do stresse: o papel do apoio social

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Title: O impacto dos valores organizacionais sobre a gestão do stresse: o papel do apoio social
Author: Fernandes, Rosa Maria Filipe Jerónimo
Abstract: Nesta investigação estudou-se a relação entre valores organizacionais, identidade organizacional, apoio social e stresse em contexto de trabalho. A amostra foi composta por 96 participantes de diferentes organizações do âmbito privado e público, com maior incidência nas áreas da Segurança, Serviços, Ensino, Saúde, Gestão, Engenharia e Banca. Os participantes responderam a um questionário online constituído pelas seguintes escalas: Inventário de Valores Organizacionais (Tamayo, Mendes & Paz, 2000), Escala de Identificação Organizacional (Mael & Asforth, 1992), Escala de Suporte Laboral (Batista, Sisto, Santos, Noronha & Cardoso, 2010), Escala de Stresse de Trabalho (Paschoal & Tamayo, 2004) e Medida de Stresse Psicológico (Lemyre & Tessier, 1988). Os resultados desta investigação permitiram concluir que os valores organizacionais e a identidade organizacional têm influência na gestão do stresse, e que o apoio social e a identidade organizacional se relacionam, já que, quando as pessoas partilham a mesma identidade social encontram-se mais predispostas a sentir apoio social. Mais, quando os participantes sentem mais apoio social percecionam menos stresse. Ainda, o apoio social percebido dentro da organização medeia a relação entre valores organizacionais e stresse.This research focus on the relationship between organizational values, organizational identity, social support, and stress in the workplace. The sample consisted of 96 participants from different private and public organizations within the areas of Security, Services, Education, Health, Management, Engineering and Banking. Participants responded to an online questionnaire that comprised the following scales: Inventory of Organizational Values (Tamayo, Mendes & Peace, 2000), Organizational Identification Scale (Mael & Asforth, 1992), Social Support at Work Scale (Batista, Sisto, Santos, Noronha & Cardoso, 2010), Work Stress Scale (Paschoal & Tamayo, 2004) and Measure of Psychological Stress (Lemyre & Tessier, 1988). Results show that organizational values and organizational identity have an influence on stress management, and that social support and organizational identity are related. Indeed, when people share the same social identity they are more likely to feel social support. Also, when participants feel more social support they perceived less stress. Moreover, the perceived social support within the organization mediates the relationship between organizational values and stress.
Description: Orientação: Mauro Bianchi
URI: http://hdl.handle.net/10437/6705
Date: 2015


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tese rosa fernandes.pdf 726.8Kb PDF View/Open Dissertação de Mestrado

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