Desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação: o caso da Fnac Portugal

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Desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação: o caso da Fnac Portugal

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Title: Desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação: o caso da Fnac Portugal
Author: Garcia, Cíntia Sofia Martins de Sanches Ferreira
Abstract: Este relatório de estágio incide na experiência tida no decorrer de um estágio de seis meses, realizado no departamento de marketing & comunicação da sede da Fnac Portugal. É feita uma detalhada abordagem aos processos e práticas de comunicação levadas a cabo por esta organização, sendo também descrito o contributo que dei com as tarefas que foram por mim desenvolvidas ao longo do período em que colaborei com esta instituição. Para enquadrar o tema e se perceber a importância que a área da comunicação tem nos dias de hoje para as empresas, está também presente no relatório uma parte teórica em que se analisa o conceito da comunicação em geral, partindo depois para o caso específico da comunicação nas organizações. Alia-se deste modo a teoria do que é a comunicação e seu papel nas estruturas organizacionais, àquilo que são as práticas desenvolvidas e aplicadas pela Fnac, sendo no final do relatório feita uma reflexão e análise crítica, onde constará uma avaliação pessoal do estágio e do modo como a Fnac trabalha ao nível da comunicação.This internship report is about the experience I’ve had on a six months internship on marketing & communication department at Fnac Portugal headquarters, in the scope of Communication Sciences Master degree. It results in a detailed approach to the communicational processes and practices developed by this brand. It also described my contribution and the tasks from my responsibility during the period I’ve worked for the company. In order to show the importance that nowadays communication has for the brands, this subject is also closely approached in the report. There’s a whole chapter where the communication in general is analyzed, and from there, the focus is for the analysis of the organizational communication. This way the concept concerning what is communication and what’s her role in a business context is applied, and compared to what Fnac does at this level. The final part of the report is a personal evaluation of the internship and the way Fnac manage their communication.
Description: Orientação: Rui Estrela
URI: http://hdl.handle.net/10437/6164
Date: 2013


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Relatório de Estágio_Cíntia Garcia.pdf 16.84Mb PDF View/Open Dissertação de Mestrado

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