O marketing social como ferramenta da responsabilidade social

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Title: O marketing social como ferramenta da responsabilidade social
Author: Cruz, Susana Dias da
Abstract: O aumento dos problemas sociais e ambientais, e o incentivo à participação das empresas como protagonistas nas mudanças sociais, fazem com que surjam necessidades de soluções eficientes e eficazes para comunicar com estas. As empresas privadas começaram, nas últimas décadas, a sofrer pressões dos consumidores para não só agirem em prol do lucro, no curto prazo, mas também em benefício da sociedade e do meio ambiente a longo prazo. Com isto, as ferramentas de gestão utilizadas na área social, além de serem utilizadas pelo primeiro e terceiro sector, também passaram a ser consideradas por organizações do segundo sector. Alinhado a este contexto, surge a proposta do marketing social que, não deve ser reduzido a uma mera divulgação das ações sociais de uma organização, mas deve ser de agregar valor à marca e à imagem de uma empresa. A sua prática nos dias de hoje surge como ferramenta estratégica, cujo foco é a transformação social. Cada vez mais esta técnica tem vindo a conquistar seu espaço estabelecendo fronteiras e limites teóricos e práticos em relação a estes conflitos sociais, que acabam por esbarrar nos princípios que sustentam o marketing tradicional. Este trabalho descreve um estágio efetuado na Solvay e como é que o marketing social foi uma estratégia viável para responder a um problema real de uma multinacional como a Solvay.The rise of social and environmental issues, and the incentives given to companies for their participation as actors in social change is creating the necessity for efficient and effective ways to communicate with them. In the last decades, private companies began to suffer pressure from consumers to not only act in favour of profit in the short term but also for the benefit of society and the environment in the long term. Therefore, the management tools used in the social area, in addition to being used by the first and third sector also started to be considered by second sector organizations. Aligned to this context, arises the proposal of social marketing, which should not be reduced to mere disclosure of the social actions of an organization, but should be used to add value to the brand and image of a company. Today IT emerges as a strategic tool, which focuses on social transformation. Increasingly, this technique has gained its space setting boundaries and theoretical and practical limits on these social conflicts that end up bumping the principles that underpin traditional marketing. This paper describes an internship made at Solvay and how social marketing was considered as a viable strategy to deal with a real problem happening at a multinational company like Solvay.
Description: Orientação: Rui Estrela; co-orientação: Jorge Bruno Ventura
URI: http://hdl.handle.net/10437/6162
Date: 2013


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Relatorio Final de Estágio - Susana Cruz.pdf 4.328Mb PDF View/Open Dissertação de Mestrado

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