A motivação dos profissionais de front office nas unidades de saúde privadas

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A motivação dos profissionais de front office nas unidades de saúde privadas

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Title: A motivação dos profissionais de front office nas unidades de saúde privadas
Author: Almeida, Ana Paula Azevedo de
Abstract: Este trabalho pretende estudar a motivação dos colaboradores de front office, realçando os aspetos relevantes e oportunos da atualidade. A sociedade está a tornar-se cada vez mais exigente, nesse sentido, os princípios, métodos e técnicas de gestão, adquirem um papel crucial nas várias empresas e, em especial, naquelas que estão ligadas ao ramo da prestação de cuidados médicos. Como forma de aferir a motivação destes colaboradores, foi utilizado um questionário que envolveu cerca de 45 profissionais do ramo, distribuídos por três unidades hospitalares, pertencentes a um hospital privado, cuja sua atividade principal é a prestação de cuidados médicos. Após a análise quantitativa e qualitativa dos resultados obtidos, com recurso ao programa estatístico SPSS (Statistical Package for Social Sciences), ficou demonstrado que o principal fator de motivação destes trabalhadores é o salário. Contudo, existe plena consciência da abrangência do tema e da necessidade imperiosa de o continuar a analisar e investigar, uma vez que se reveste de uma crescente importância nas sociedades atuais, estando intimamente associado a seres humanos que, por inerência de fatores associados ao aumento da esperança de vida e a doenças comuns ou raras, cada vez mais exigem cuidados de saúde.
Description: Orientação : Elisete Martins ; Co-orientação : Paula Campos
URI: http://hdl.handle.net/10437/5842
Date: 2014


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Dissertação Ana Paula Almeida 2014.pdf 1.049Mb PDF View/Open

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