Gestão da qualidade em alojamentos de turismo no espaço rural

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Título: Gestão da qualidade em alojamentos de turismo no espaço rural
Autor: Loureiro, Sandra Maria Correia
Resumo: O objectivo desta investigação foi analisar a gestão da qualidade em alojamentos de Turismo no Espaço Rural: compromisso, responsabilidade, existência dum sistema de gestão da qualidade, recursos humanos, re¬cursos materiais, conhecimento da opinião do cliente, segurança no trabalho e meio¬ambiente, controlo da informação. Os resultados desta investigação podem ajudar os gestores a melhorar a qualidade do serviço dos seus alojamentos no espaço rural.
Descrição: Cogitur, Journal of Tourism Studies
URI: http://hdl.handle.net/10437/386
Data: 2008


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