Diagnóstico de necessidades de competências do agente da psp no atendimento à mulher vítima de violência conjugal

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Diagnóstico de necessidades de competências do agente da psp no atendimento à mulher vítima de violência conjugal

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Title: Diagnóstico de necessidades de competências do agente da psp no atendimento à mulher vítima de violência conjugal
Author: Rodrigues, Miguel Oliveira
Abstract: A presente dissertação têm como problemática a violência conjugal sobre a mulher por parte do seu companheiro masculino, e como objeto empírico de investigação, o diagnóstico de necessidades de competências do Agente da PSP para efetuar um atendimento eficaz à mulher vítima de violência conjugal. Em termos específicos pretende estabelecer-se um perfil de competências profissionais, ao nível dos conhecimentos, habilidades e atitudes, que o profissional da PSP deve possuir para efetuar este atendimento com eficácia, dignidade e respeitando todos os aspetos dos direitos destas vítimas. Cientificamente, a realização de um diagnóstico de necessidades de competências conjetura várias etapas que objetivam definir as competências necessárias, as que se encontram em falta, e expor as que atualmente se possuem. Para atingir tal propósito auscultaram-se as visões dos diferentes atores que intervém neste crime através de três amostras distintas, respetivamente, Especialistas, Vítimas e Polícia. Em concreto catorze reconhecidos especialistas nacionais da área da violência doméstica, cem mulheres vítimas deste crime com denúncia efetuada à PSP, e cem profissionais desta Força de Segurança que acuam neste crime. O procedimento que delimita estas etapas anuncia no seu âmago os objetivos específicos. Neste âmbito, pediu-se aos especialistas o delinear das competências necessárias, as vítimas que descrevessem as lacunas do atendimento, e aos Agentes para elencar as competências atuais. Com a triangulação dos dados obtidos foi possível obter o diagnóstico de competências e responder à pergunta de partida: Quais as competências que existem e quais as que se evidenciam como necessárias no Agente da PSP para o atendimento à mulher vítima de violência conjugal? Neste âmbito, Várias questões se levantaram de forma a responder a esta pergunta de partida: Quais as competências necessárias aos Agentes da PSP para efetuarem um eficaz atendimento perante este crime? Será que estas vítimas se encontram satisfeitas com o atendimento dos elementos policiais que responderam à denúncia do crime? Será que estes Agentes se sentem preparados para intervir com competência a este tipo de crime? Ao nível metodológico, após a pesquisa exploratória, utilizou-se uma metodologia transversal, quali-quantitativa e quantitativa, com recolha de dados assente no método de Delphi, com inquéritos por questionários semiestruturados e estruturados e a análise de conteúdo de dados estatísticos. Perante a análise dos resultados, o diagnóstico de necessidades competências efetuado permitiu concluir que existe um conjunto de competências que têm de ser melhoradas, outro que têm de ser adquiridas pelo Agente da PSP, definido por estes e pelas vítimas.This dissertation deals with the problematic of marital violence on women by their male companions, and as an object of empirical research, the assessment of the competencies required for the PSP Officer, to provide an effective assistance to women victims of conjugal violence. In more specific terms, it intends to establish a profile of professional competencies, considering the knowledge, skills and attitudes that the PSP professional must require to provide this assistance with efficiency and dignity while respecting all aspects of the rights of these victims. Scientifically, the conception of an assessment of the requirement of competencies involves several steps that aim to define the competencies required, those that are missing, and to expose the ones currently in possession. To achieve this purpose, it was examined the perceptions of different actors involved in this crime through three distinct samples, respectively, Experts, Victims and the Police. To be precise, fourteen renowned national experts in the field of domestic violence, one hundred victims of this crime that made a complaint to the PSP, and one hundred professionals of this Security Force who work on this crime. The procedure delineating these steps reveals at its core the specific objectives. In this context, it was asked to the experts, the tracing of the competencies required, to the victims, the description of the gaps in the assistance, and to the officers, to list the current competencies. With the triangulation of the obtained data, it was possible to obtain the assessment of the competencies and answer the starting question: Which competencies there are and which are the ones that stand out as needed by the PSP Officer to provide assistance to women victims of conjugal violence? In this context, several questions arose in order to answer this starting question: which are the competencies needed by the PSP Officers to provide an effective assistance towards this crime? Do these victims are satisfied with the assistance provided by the police elements that responded to the complaint of the crime? Do these agents feel prepared to intervene with expertise in this type of crime? At the methodological level, after exploratory research, we used a cross-sectional methodology, quali-quantitative and quantitative, with data collection based on the Delphi method, with surveys by semi-structured and structured questionnaires and the content analysis of statistical data. Trough the analysis of the results, the assessment of the competencies requirements done allowed the conclusion that there is a set of competencies that have to be improved, another that have to be acquired by the PSP Officer, defined by themselves and the victims.
Description: Orientação : António Duarte Amaro ; Co-orientação : Hélia Bracons Carneiro
URI: http://hdl.handle.net/10437/3442
Date: 2012


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